10 Consejos importantes
01 - Antes de comprar consúltenos, nuestra experiencia en reparaciones sobre diferentes marcas lo pueden guiar a decidir sobre las que tienen menor incidencia de service y al comprar cualquier producto exija los siguientes elementos: EMBALAJE (caja original), MANUAL DE USUARIO (librito con explicaciones de uso y funcionamiento), TALON DE GARANTIA (con la fecha del día de la compra y los datos del equipo) y la FACTURA ó ticket de la COMPRA.
02 - Cuando su artefacto electrónico falle, lea primero el MANUAL DE USUARIO asegúrese de ver que lo que Usted interpreta como un problema SEA REALMENTE una falla. Por ejemplo: algunos usuarios activan desde el control remoto inadvertidamente la función SLEEP (dormir en inglés) y llegan diciendo que el TV falla porque se les apaga solo cada "x" tiempo. Esta función "SLEEP" normalmente se usa cuando Usted prevé que se va a dormir mirando TV, la misma hace que el aparato se apague solo en el tiempo que Usted programe 30-60-90 ó 120 minutos.
03 - Si el período de GARANTIA terminó, no siempre el vendedor ó el fabricante son los mejores consejeros para recomendarle adonde puede llevar el aparato que no funciona... En estos casos Usted tiene una opción confiable con nosotros ¡pruébenos!
04 - Fuera del período de garantía, compare precios, a veces los productos pueden estar discontinuados de producción (aparatos con cierta tiempo de comprado) y en esos casos Usted puede recibir un presupuesto de reparación que se asemeja al precio de un aparato nuevo, esto se hace con la intención de venderle uno nuevo. En estos casos Usted puede optar por un lugar de reparaciones de confianza. No elija su servicio técnico al azar, pida referencias, nadie mejor que una persona que haya estado en contacto con un Servicio Técnico responsable para darle una opinión.
05 - Desconfíe de los avisos donde le prometen reparaciones mágicas, estos avisos no le garantizan personal calificado.
06 - Sí él artefacto no es grande y pesado llévelo usted mismo al taller, se ahorra los costos de traslado y Usted mismo que es el interesado puede pactar bajo "que condiciones" se va a efectuar la reparación, la presencia de terceros siempre traen problemas de comunicación.
07 - Exija siempre en el servicio técnico donde deja su equipo un Recibo ó Comprobante con los siguientes datos: nombre, dirección y teléfono "del comercio", nombre, dirección y teléfono "suyos", marca, modelo, Nº de serie, de "su aparato" y el motivo por el cual Usted lo lleva a reparar, los defectos y roturas, inclusive los accesorios que acompañen al aparato. Si quien le recibe un aparato no le entrega UN RECIBO IMPRESO conforme a las indicaciones que le damos, Usted no tiene elementos ni argumentos legales para reclamar la devolución del aparato indistintamente si fue o no reparado.
08 - Solicite siempre un presupuesto detallado, y solicite que se le notifique si se descubre otra falla a fin de que Usted pueda prestar su consentimiento por los mayores costos que esto implica. Una empresa seria no procede a reparar sin solicitar la conformidad del cliente.
09 - Si Usted recibió en otro lugar un presupuesto que no se ajusta a sus posibilidades le recomendamos que "verifique el estado en que retira el aparato". Con frecuencia vienen clientes de otros lugares, solicitando que presupuestemos una reparación y al abrir el aparato "frente al cliente" nos encontramos con "faltantes" ó con lo que es peor el anterior service para "asegurarse que el cliente no encuentre una solución en otro lugar", producen intencionalmente "daños en el equipo".
10 - Exija siempre un comprobante ó factura de la reparación y "antes" de abonar asegúrese que le den por ESCRITO un mínimo de GARANTIA.